De basis voor een goede KMO is uitmuntende communicatie met klanten en leveranciers. Zorg ervoor dat ook jouw onderneming goed bereikbaar is voor klanten. Vergelijk daarom verschillende aanbieders van telefooncentrales en kies de beste oplossing voor jouw bedrijf.
Een nieuwe klant die belt en de bezettoon hoort belt meestal niet nog een keer. Wie weet hoeveel klanten je intussen al gemist hebt omdat de lijn bezet was? Met een goede telefooncentrale zal dit niet meer gebeuren. Wanneer alle lijnen bezet zijn krijgt uw nieuwe klant gewoon een bericht te horen dat hij binnen enkele minuten bediend zal worden.
Maar misschien heeft jouw bedrijf wel meer opties nodig. De mogelijkheden van een telefooncentrale zijn haast onbeperkt. We sommen hier de populairste opties voor jou op:
- Automatic Call Distribution: Laat niet altijd hetzelfde personeelslid inkomende oproepen beantwoorden. Met Automatic Call Distribution worden oproepen verdeeld. De eerste oproep van de dag gaat dan naar de ene, de volgende naar de andere,… Zo verdeel je de verschillende oproepen en zorg je ervoor dat niet altijd dezelfde persoon de telefoon moet beantwoorden.
- Conference Call: Een goede vergadering kan wonderen doen voor de werking van jouw onderneming. Maar het is niet altijd even evident om iedereen in dezelfde ruimte te krijgen. Met de conference call functie kan je verschillende lijnen tegelijk bellen. Zo kunnen personeelsleden een vergadering vanuit het buitenland volgen. Het is ook mogelijk om de opgeroepen nummers enkel te laten volgen wat er in de vergaderruimte wordt gezegd. Zo zijn ze op de hoogte.
- De virtuele receptionist: Mensen worden niet graag tien keer doorverbonden. Door een virtuele receptionist in te stellen kan je zorgen dat een oproep bij de juiste persoon terecht komt. Je kent dat wel: “voor vragen over verkoop druk één, voor dienst boekhouding druk twee,…”. Zo kan je de klanten snel bedienen en hoef je ze niet zelf door te verbinden.
Een goede PABX Telefooncentrale vind je door verschillende aanbieders, opties, prijzen en offertes te vergelijken. Vraag daarom om meer informatie en ontdek hoe een telefooncentrale jou het leven makkelijk kan maken.