Op welke wijze wil u bereikbaar zijn? Welke eisen en wensen u heeft ten aanzien van uw telefonie? Aangezien het aanbod zeer uiteenlopend is, zijn dit allemaal factoren zijn waar u rekening mee moet houden bij het aanschaffen van een nieuwe telefooncentrale.
Eenvoudig of complex?
Welke functionaliteiten heeft u als bedrijf nodig? In veel gevallen dient een telefooncentrale uitsluitend om te bellen, dan ligt de nadruk vast op eenvoud, stabiliteit en kostprijs van het geheel. Deze offertes zijn vrij gemakkelijk met elkaar te vergelijken. Hierbij schenkt u best aandacht aan variabele kosten, omdat die het belangrijkste zijn op lange termijn. Vergeet ook niet te informeren over de uitbreidbaar van uw telefooncentrale, zo moet u niet overstappen naar een andere operator bij groei van uw bedrijf of bij het openen van een nieuwe vestiging.
Ter voorbereiding van uw installatie maakt u best uit welke noden en wensen uw medewerkers hebben. Zo kunt u een relevante offerteaanvraag uitsturen en gemakkelijk leveranciers vergelijken. Baseer u hiervoor op uw huidige telefooncentrale. Lijst op waarom deze niet meer voldoet aan uw wensen en wat u in de toekomst zou willen veranderen. Verder neemt u best uw netwerkinfrastructuur onder de loep. Ontwar en inventariseer alle kabels, zo vermijdt u dat de installateur dit moet doen tegen een mogelijke meerkost.
Mogelijkheden onder de loep.
Na deze analyse kunt u voor zichzelf uitmaken wat uw bedrijf nodig heeft. Door alle mogelijkheden onder de loep te nemen, kunt u misschien ook nagaan of u eventuele faxlijnen kunt verminderen, bepalen hoeveel telefoonlijnen u nodig heeft of u best overschakelt van ISDN naar PSTN of u voor in- en uitgaande telefoonnummers kunt overschakelen naar VoIP-communicatie om goedkoper te bellen. Daarbij moet u ook nagaan of u uw huidig telefoonnummer kunt behouden.
Wanneer u meer wilt dan enkel telefoneren, heeft u nood aan een ervaren en betrouwbare leverancier die uw huidig IT-systeem kan integreren met de centrale naar keuze. Dan spreekt men over CTI: computer telephony integration. Elk bedrijf kiest zelf hoe ver ze daarin willen gaan. Bij uw aanvraag kunt u zich best informeren over de mogelijkheden.