Een telefooncentrale heeft voor een groot aantal bedrijven vele voordelen. Sommige sectoren ontvangen dagelijks veel oproepen die op de juiste manier beheerd moeten worden, die sectoren waarderen een degelijke telefooncentrale zeker als steun. Of het nu ziekenhuizen, hotels, multinationals of callcenters zijn, de installatie neemt een belangrijke positie in bij deze bedrijven. Continue reading Een telefooncentrale: praktische toepassingen in het bedrijfsleven
Category: 1. Telefooncentrale
Waarom heeft u een telefooncentrale nodig in uw bedrijf?
Een goede relatie met externe contacten (klanten, partners, leveranciers,…) en interne contacten (collega’s) is essentieel om de productiviteit van uw onderneming te verhogen en zakelijke doelstellingen te bereiken. Hiervoor is een telefoon nog steeds het efficiëntst en het goedkoopst. Waarom is een telefoonsysteem belangrijk in een bedrijf? Continue reading Waarom heeft u een telefooncentrale nodig in uw bedrijf?
De analoge telefooncentrale: een model op uitsterven?
De dag van vandaag bestaan er veel modellen van telefooncentrales. Dankzij de integratie van IP-technologieën, zijn telefooncentrales geëvolueerd. Toch, zelfs wanneer de telefooncentrale dreigt te verdwijnen, blijft de analoge telefoon belangrijk voor het bedrijfsleven. Continue reading De analoge telefooncentrale: een model op uitsterven?
De functionaliteiten van een telefooncentrale
De ontwikkeling van telefooncentrales is aanzienlijk gestegen, vooral door IP-telefonie (bellen via het internet). Hierdoor is het aantal functies enorm toegenomen. Of een functie beschikbaar is, is afhankelijk van het telefoontoestel. Dit onderscheid is niet enkel afhankelijk van het gekozen model (PABX, IPBX,…). Dit kan ook beïnvloed worden door de prijs. Hieronder vindt u een overzicht van de verschillende functies die, in de meeste gevallen, beschikbaar zijn voor een goede centrale. Continue reading De functionaliteiten van een telefooncentrale
Hoe kiest u een mini telefooncentrale?
Een mini telefooncentrale lijkt op een eenvoudige vaste telefoonlijn, maar er kunnen toch meerdere telefoonlijnen tegelijkertijd beheerd worden. Om verschillende lijnen te verwerken, moet hetzelfde aantal gewenste lijnen aangesloten worden als gewenste gelijktijdige gesprekken. Maar is een mini telefooncentrale geschikt voor uw bedrijf? Hoe kiest u een model van mini telefooncentrales? Continue reading Hoe kiest u een mini telefooncentrale?
Centrex of interne telefooncentrale: 8 criteria die u kunnen helpen beslissen
Wanneer u een telefooncentrale wilt installeren voor uw bedrijf kunt u kiezen voor een intern systeem (PABX, IPBX of VoIP) of een extern systeem (Centrex). Om u bij deze keuze te begeleiden vindt u hieronder een overzicht van de voor- en nadelen van elk systeem. Continue reading Centrex of interne telefooncentrale: 8 criteria die u kunnen helpen beslissen
Wat is PABX of IPBX?
Wanneer u het over telefooncentrales heeft, zullen een aantal personen u kunnen bevestigen dat de meeste telefooncentrales het laten afweten op de meest onmogelijke momenten. Elk respectabel bedrijf weet hoe belangrijk feilloze communicatie is. Een telefooncentrale is vaak het kloppend hart van Continue reading Wat is PABX of IPBX?
Hoe verkrijg je duidelijke en heldere telefoonstatistieken
Meer en meer bedrijven beginnen de beltijden van hun bedrijf en hun personeel van dichterbij te bekijken. Het is dan ook overal crisis en men moet in vele gevallen zeer sterk gaan besparen. In veel bedrijven wordt de laatste tijd alles uitgepluisd. Van naaldje tot draadje wenst iedereen te weten welke cijfers het bedrijf behaalt, wie er allemaal rechten heeft… Investeerders willen resultaten zien en of dit nu je persoonlijk leven in de weg staat of niet en aangezien dat er bij resultaten ook altijd kosten aan te pas komen is een Continue reading Hoe verkrijg je duidelijke en heldere telefoonstatistieken
Wachtmuziek op uw telefoontoestel met een telefooncentrale
Herken je het ook? Die wachtmuziekjes van zodra je naar één of andere firma belt en niet meteen iemand aan de lijn krijgt? Ja, vervelend, zal u denken maar toch is wachtmuziek in uw telefooncentrale dikwijls de ideale manier om klanten eventjes zoet te houden. De wachtmuziek mag natuurlijk geen uren duren maar tijdens het moment dat de correspondent eventjes bezig is kan het aangenaam zijn om een leuk muzieknummer te horen. Vooral in zeer grote bedrijven waar men dikwijls moet doorschakelen, oproepen moet omleiden of informatie Continue reading Wachtmuziek op uw telefoontoestel met een telefooncentrale
Hoe werkt bellen via het internet?
Herinnert u zich nog de tijden waar er vooraf eerst moest afgesproken worden wie wanneer op het internet kon? Of ziet u het nog voor u dat je eerst iedereen alle telefoontjes moest laten plegen alvorens uw internet te mogen aanzetten? Inderdaad, jaren geleden was het zo dat men niet kon bellen en surfen tegelijk want als men aan het surfen was, dan was de telefoonlijn bezet.
Het lijken allemaal geen fenomenen meer van nu want vele Continue reading Hoe werkt bellen via het internet?